Hemos visto cómo los clientes potenciales representan el primer paso para convertir a esos curiosos que visitan tu Website en clientes de pago, y lo vital que es gestionarlos de manera eficiente.
La clave está en nutrir a esos leads, en ofrecerles el contenido y la información que necesitan en cada etapa del proceso de compra.
Un assistance certified lead es un cliente que ya paga por tu producto o servicio. No obstante, en esta etapa el usuario desea adquirir más productos o un system más completo, dado que su empresa tiene nuevos requerimientos o busca actualizaciones.
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Clientes potenciales calientes: Ya están en una fase avanzada de su recorrido y tienen un interés claro en tu producto o servicio. Solo les falta ese pequeño empujón.
Esto te permite asignar un nivel de calificación para cada lead y averiguar cuán cerca está el contacto de la decisión de compra, además de priorizar los esfuerzos del sector de Ventas de forma más adecuada. Por lo tanto, el lead scoring es una forma de automatización de internet marketing basada en criterios preseleccionados. Se recomienda que los parámetros sean definidos por los equipos de Advertising y de Ventas de forma coordinada, para que puedan observar en conjunto el contexto typical del proceso. ¿Cómo gestionar un lead?
Conseguir un lead es decisivo para la marca y para los departamentos de promoting, ya que se trata del momento en el que que es un cliente potencial la persona pasa de ser anónima en la Net a obtener más datos de interés sobre quién es, dónde contactarla, qué necesidades puede tener, de forma que la marca ya tiene información de análisis para proporcionarle los productos adecuados según su perfil. Construir una foundation de datos formada por estos leads es important en inbound advertising and marketing.
Se parecen a esos curiosos que pasan por el escaparate de tu tienda, se quedan mirando un momento, pero siguen su camino.
Por edad y demografía: No todos los productos o servicios son igual de relevantes para todas las edades. Si vendes tanto a jóvenes como a personas mayores, necesitas ajustar tus mensajes y ofertas según el perfil de cada grupo.
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Para llevar a cabo una buena estrategia de lead nurturing, podemos orientarnos con estos cuatro pasos:
Por muy buenas que sean tus estrategias para captar leads, todo ese esfuerzo puede irse por la borda si cometes errores en su gestión.
3. Lead cualificado: Un lead cualificado es aquel que cumple con ciertos criterios establecidos por la empresa para considerarse un cliente potencial de calidad. Estos criterios pueden incluir factores demográficos, comportamiento en el sitio Net, historial de compras anteriores, entre otros.
Al proceso de dar seguimiento a los leads se le llama lead nurturing, que consiste en informar educar e involucrar al lead. Cuanto mejor se conozca a cada lead, mejor será la personalización de contenido que puedas crear.